Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos collections, vos commandes et nos services.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, le délai est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de livraison sont offerts dès 150€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour le paiement en plusieurs fois.
Comment choisir la bonne taille pour mon costume ou ma chemise ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter nos recommandations de coupe (Slim Fit ou Regular Fit) ou de contacter notre service client.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre centre logistique. Vous disposez d'un court délai d'une heure pour nous contacter par téléphone afin de demander une modification avant l'expédition.
Vos produits sont-ils disponibles en boutique physique ?
Oui, Zed By possède des boutiques à Paris où vous pouvez essayer nos collections et bénéficier des conseils de nos experts en habillement masculin.